“政務服務中心的‘移動審批車’直接開到了店門口,工作人員指導我在手機上操作,15分鐘就辦好了營業執照變更,真是太方便了!”沈陽市于洪區一家理發店的經營者感慨道。這輛穿梭在街巷的“移動審批車”,解決了個體經營者難以從繁忙的生意中脫身辦理業務的難題,也展現了從“企業跑腿”到“數據跑路”、從“固定大廳”到“流動服務”的深刻變革。
今年以來,為持續深入開展優化營商環境監督行動、扎實解決群眾急難愁盼,區紀委監委組織力量開展大數據監督和實地調研,依托12345政務服務熱線進行大數據分析,深入商圈市場、街邊小店,與經營者面對面交流,聽真話、察實情,精準收集梳理在行政審批、政務服務方面的“痛難點”。監督中發現,“跑大廳要關店、線上辦不會操作”是多數個體經營者的共性難題,看似瑣碎的“小事”,實則是制約市場活力的“大事”。
問題找準了,監督就靶向發力。區紀委監委將收集梳理區營商局提報的營商環境突出問題2166條,督促區營商局召開黨組會傳達紀委監委2025年營商環境監督行動精神3次,針對區營商局提報的“萬件清理”49個問題,推動召開調度會10次,研究解決方案。為了解決這一難題,區政務服務中心創新推出了“移動審批車”服務模式,推出公司設立、變更等18項“移動辦事大廳”上門辦事項,將高頻事項審批窗口延伸到企業門口。同時,推動組建“小于幫辦團”,針對區內重點項目提供從政策咨詢、材料預審到申報提交、結果跟進等一站式服務,實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變。
此外,區紀委監委對政務服務升級情況全程跟蹤問效,將監督探頭直插企業和群眾反映最強烈、最突出的政策執行末端,綜合利用12345政務服務熱線平臺、監督員“直報”、“親清”政企座談等多元渠道,發現區內主責部門服務意識不強、效率低下、推諉扯皮等問題,并全部督促整改。今年以來,針對窗口單位工作作風問題,通報批評8人。聚焦市場準入、項目審批、招投標等環節的“吃拿卡要”、權力尋租問題,深挖細查問題線索,給予黨紀政務處分33人,組織處理2人,形成有力震懾。
優化營商環境監督是一項需要持續深化的重點工作。區紀委監委相關負責同志表示,下一步將以“移動審批車”服務為抓手,深化監督賦能,緊盯政務服務全流程堵點難點,持續完善“發現-反饋-整改-問效”閉環機制,從嚴整治作風頑疾與腐敗問題,不斷延伸監督服務觸角,以精準監督護航營商環境持續優化,為小微企業發展注入更強勁動力。